Kauppa- ja toimitusehdot

Käyttöehdot:

Päivitetty:
5.10.2020:
– OP Osta Laskulla-tuoteseloste ja kuluttajaehdot päivitetty helpommin löydettäväksi.

12.6.2020:
Trustpilot arvostelusivuston käytöstä info

Hinnat:

Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvolisäveron. Selvissä hintavirhetapauksissa Köykkä-Sähkö Oy pidättää oikeuden hintojen korjaamiseen.

Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, sitä ei käsitellä ennenkuin kuin korjattu tilaus on vahvistettu asiakkaalla.

Tilausrajoitukset:
Pääsääntoisesti emme toimita tuotteita Suomen ulkopuolelle. Ruotsiin sekä Viroon toimitamme määrättyjä tuotteita.

Maksaminen:

Toimitusehdot ja toimitusaikataulu:

Tuotteen ollessa varastossa toimitamme tuotteen  1-5 työpäivän kuluessa maksun saapumisesta tilillemme.
Välimyyntitapauksissa ilmoitamme toimituksen toimitusajan jos toimitusaika pidempi kuin 5 työpäivää.

Toimituskulut ja tavat:

  • Toimituskulut näytetään ostoskori-sivulla ennen tilausta. Postinumeron syöttämisen jälkeen.
  • Toimitustapoina:
    • Posti
    • Matkahuolto
    • DB Schenker / Kaukokiito (Rahti)

Palautus:

  • Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa 14pvän aikana.
  • Tuote palautetaan ehjässä alkuperäispakkausessa
  • Palautuksesta aiheutuneet toimituskulut maksaa asiakas.

Lisäksi huomio seuraava:

  • Jos tuote on muuttunut/kulunut, yrityksellä on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa.
  • Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, yritys voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

Tietosuojakäytäntö:

Yksityisyydensuoja

Köykkä-Sähkö Oy verkkokauppa käyttää asiakastietoja vain tilauksen käsittelyyn, toimitukseen, laskutukseen, palautteeseen  sekä mahdollisesti näihin liittyvien epäselvyyksien selvittämiseen. Asiakastietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Poikkeuksena väärinkäytöksiin liittyvien tietojen luovutus viranomaisille.

Truspilot:
Käytämme palautekanavana  myös Trustpilot järjestelmää. Saat tilauksen valmistumisesta 7pvän kuluttua sähköpostiviestin jossa pyydämme palautetta toiminnastamme. Olemme pieni yritys ja kaikki palaute on meille tärkeätä ja haluamme palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän viestin avulla asiakas pystyy jättämään palvelustamme palautetta helposti. Trustpilot järjestelmä saa automaattisesti tiedon tilauksesta ja tietona siirtyy ainoastaan asiakkaan nimi sekä sähköpostiosoite Truspilotille, ei muita tietoja tilauksesta.

Lue lisää Truspilotin yksityiskäytännöstä

Turvallisuus

Meille luovutetut tiedot suojataan ja säilytetään salasanoin sekä lukituissa tiloissa. Mitään arkaluontoisia tietoja kuten henkilötunnusta tai luottokorttinumeroita emme kerää.

Rekisteriseloste

REKISTERINPITÄJÄ

Köykkä-Sähkö Oy

Y-tunnus 1606972-3

Käyppäläntie 12, 66400 LAIHIA

puh: 0400-267461

Rekisteriasioista hoitava henkilö:

Tomi Köykkä

Rekisterin nimi:

Köykkä-Sähkö Oy:n asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste:

Asiakassuhde

Käyttötarkoitus:

Henkilötietoja käytetään tilausten toimittamiseen, laskuttamiseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen ja hallintaan.

Rekisteri sisältää seuraavat tiedot:

– Asiakkaan nimi, osoite ja tilatut tuotteet

– Asiakkaan sähköpostiosoite, postitus/toimitusosoite

– Syntymäaika (vahvistetaan, että tilaaja on täysi-ikäinen)

– IP-osoite (Tilauksissa)

TIETOJEN LUOVUTUS:

Emme luovuta asiakkaan tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta.

Poikkeuksena tietoja voidaan luovuttaa lainsäädännön sallimissa rajoissa mm. seuraavissa tapauksisa: saatavien perintään liittyvät tiedot perintätoimistolle ja petoksen, väärinkäytöksen tai muihin rikostapauksiin liittyvät tiedot ilmoitetaan viranomaisille.